Kontinuierliche Verbesserung in Prozessen:

• Darstellung der Vorteile agilen Prozessmanagements

  • Was bedeutet Agilität für Ihre Prozesse

  • Abgrenzung zum klassischen Prozessmanagement

  • Agile Prozesstypen versus Routineprozesse

• Prozessmanagement als integrierender Rahmen für den agilen Methodeneinsatz

  • Voraussetzungen für agiles Prozessmanagement

  • Prozessvisionen / Prozesslebenszyklen

  • Zentrale Elemente für ein agiles Prozessmanagement

  • Nachhaltigkeit von Prozessmanagementoptimierungen

• Agile Prozessbeschreibung und -gestaltung

  • Flexibler Service Blueprint

  • Schnittstellenoptimierung mittels veränderbarer Prozesslandkarten und „Spaghettidiagramme“

• Kennzahlensysteme (KPI) im agilen Prozessmanagement

  • Festlegung sinnvoller Kennzahlen

  • KPI für die Faktoren Qualität, Kosten, Zeit

  • Messbarkeit von KPIs

• Agile Prozessoptimierung

  • Inkrementell und iterativ

  • Feedbackorientiert

  • Kaizen / KVP

• Transparente Steuerung mittels Kanban-Board

• Visualisierungsmethoden für komplexe Prozesse

• Agiler Problemlösungszyklus mit Design Thinking